¿Qué es Qurro.com?
Qurro.com es un servicio que conecta al Experto (FreeLancer) con el mundo de las empresas que necesitan de servicios cualificados. Su funcionamiento es como una subasta donde los Clientes proponen proyectos empresariales y los Expertos (FreeLancer) hacen ofertas para la realización del proyecto.
¿Qué países pueden utilizar este servicio?
Tenemos usuarios de todo el mundo, el único requisito es comprender y comunicarse correctamente en castellano con los demás usuarios. Todos los países son aceptados para crear cuentas de Cliente o Expertos. También es posible cobrar dinero desde cualquier país del mundo.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Qurro.com?
En la sección contacto dispones de un formulario para ello. Agradecemos que nos mandéis sugerencias para la mejora del sitio, críticas y testimonios. Todos los mensajes son contestados en el menor tiempo posible.
Si un usuario incumple las normas, ¿qué debo hacer?
Publicar información de contacto o utilizar este sitio para vender productos no solicitados va en contra las condiciones de uso deQurro.com Incumplir las normas perjudica a todos los usuarios.
Si un usuario cree que otro incumple las normas de uso debe informarnos cuanto antes.
Contáctanos si algún usuario incumple las normas.
¿Qué es un Experto (FreeLancer)?
Un FreeLancer en Qurro.com es un Experto que ofrece sus servicios. Son los usuarios que valoran, analizan y presupuestan los proyectos empresariales.
¿Cómo funciona Qurro.com para los Experto (FreeLancer)?
El Experto (FreeLancer) busca proyectos empresariales que sea capaz de realizar o bien se suscribe para que le mandemos a su email los proyectos que son de su interés. Si decide hacer una oferta por algún trabajo, podrá modificar, actualizar o anular la oferta en cualquier momento.
Si gana el proyecto será puesto en contacto con el Cliente para que realice el proyecto y cobre su dinero.
¿Qué costes tiene Qurro.com para los Experto (FreeLancer)?
No tiene que pagar ninguna cuota mensual ni altas de servicio, únicamente deberá pagar un 4% más 3 € de su presupuesto en concepto de comisión, por proyecto en el cual haya sido elegido para trabajar.
¿Por qué debería usar los servicios Qurro.com?
Porque te encontramos Clientes, que seguramente es el trabajo más difícil. Especialmente si está siempre ocupado. Promocionamos este servicio por toda la Red y atraemos Clientes para todos nuestro Expertos. Incluso si ya tienes tus clientes, ¿por qué no utilizar Qurro.com para tener más? No tienes nada que perder. También puedes utilizar Qurro.com como una plataforma segura de pago por parte de Tu Cliente. Los empresarios pueden realizar pagos de muy diversas formas (tarjeta de crédito o PayPal) y puedes retirar el dinero de la misma forma, esto facilita el pago de los usuarios en Qurro.com.
¿Cómo me comunico con los Clientes?
Los Expertos (FreeLancer) pueden usar la tabla de mensajes para comunicarse con los Clientes y definir mejor los puntos del proyecto. Si lo deseas puedes enviar mensajes privados al Cliente o públicos para que los lean todos los Expertos (FreeLancer). Dependiendo del tipo de mensaje se avisará por email a cada usuario para que visite la pizarra del proyecto.
¿Cómo dejo de recibir notificaciones de nuevos proyectos en Qurro.com?
Accede a tu cuenta y edita tu información, desactiva la casilla al final de la página para dejar de recibir notificaciones de nuevos proyectos.
¿Qué pasa si el proyecto no se realiza y ya he pagado las tasas?
Qurro.com es sólo un punto de enlace entre Expertos y Clientes. Qurro.com no se hace responsable de los problemas que surjan entre ellos. Para más información, visita nuestros Términos de uso.
¿Qué es un Cliente?
En Qurro.com un Cliente es quien envía proyectos para que sean presupuestados y realizados. Son los usuarios que necesitan de los servicios de Expertos (FreeLancer).
¿Cómo funciona para los Clientes?
Después de registrarte, puedes crear un proyecto para su evaluación por parte de los Expertos (FreeLancer). Podrás elegir en cualquier momento a un Experto (FreeLancer) para que realice el proyecto en el plazo acordado.
¿Cuánto cuesta para los Clientes?
No hay ninguna cuota, tasa de alta o de cancelación. Sólo debes pagar si vas a realizar un proyecto, en el momento en que elijas un Experto (FreeLancer) para trabajar una cuota fija de 5 €. Será deducido de tu cuenta en concepto de comisión.
¿Por qué debería usar Qurro.com para mis proyectos?
Porque en Qurro.com las empresas consiguen realizar sus proyectos al precio que desean pagar. Encontramos Expertos (FreeLancer) que realizan tus proyectos en el tiempo acordado.
También puedes usar Qurro.com para pagar a un Experto (FreeLancer) de una forma segura mediante nuestro sistema de pago Dinero en Custodia (Escrow) 100% libre de fraude.
¿Cómo me comunico con los Expertos (FreeLancer)?
Puedes usar la Tabla de Mensajes del proyecto para comunicarte con los Expertos (FreeLancer). Puedes mandar mensajes privados o públicos y los usuarios implicados serán avisados por e-mail para que revisen la Tabla de Mensajes.
¿Cómo hacer una Oferta para un proyecto?
Haz clic en el botón "Hacer una Oferta" y sigue las instrucciones que se indican en la siguiente página. Podrás modificar en cualquier momento tu oferta o incluso retirarte del proyecto.
¿Cómo actualizar una oferta que ya ha sido enviada?
Envía un presupuesto de nuevo, tu presupuesto antiguo será eliminado y sustituido por el nuevo.
¿Puedo cancelar una oferta? ¿Cómo se hace?
Sí, por supuesto, puedes retirar tu oferta en cualquier momento. Dirígete a tu cuenta de Experto (FreeLancer) y busca en tu página principal el proyecto. Haz clic en el botón "Retirar Oferta" y tu oferta será eliminada.
¿Cómo hago preguntas para aclarar el proyecto y facilitar así mi oferta?
En este caso te puedes comunicar con el Cliente utilizando la Tabla de Mensajes del proyecto.
¿Por qué no aparece el botón “Hacer una Oferta” en algunos proyectos?
Cuando no aparece el botón "Hacer una Oferta" significa que el periodo de ofertas para el proyecto ha finalizado y esta a la espera de respuesta por parte del Cliente o del Experto (FreeLancer) seleccionado.
¿Qué pasa si no puedo hacer una oferta exacta? ¿Qué debo hacer? ¿Puedo hacer una oferta aproximada?
No es recomendable, ya que a veces el precio es decisivo para los Clientes y hacer un presupuesto aproximado puede conducir a problemas de entendimiento y pago. Se recomienda hacer todas las preguntas necesarias para ajustar la oferta al máximo y dar un presupuesto conciso de las acciones a realizar.
¿Cómo puedo abrir un nuevo proyecto?
Después de haberte registrado, puedes abrir un nuevo proyecto desde tu cuenta con el botón "Crear Proyecto".
¿Qué hago si no sé con qué lenguajes informáticos o programas se debe hacer mi proyecto?
Selecciona uno o varios y menciona en tu proyecto que aceptarás propuestas hechas con otros lenguajes de programación.
¿Qué es el rango de presupuesto?
El rango de presupuesto es una característica opcional que te permite especificar un mínimo y máximo para el presupuesto de tu proyecto, es decir, cuánto quieres gastar.
¿Por qué debo poner una fecha de finalización para recibir ofertas a mi proyecto?
Principalmente para dejar espacio para los nuevos proyectos, pero siempre puedes extender este período o si llega al máximo convertir el proyecto en Destacado y decidir cuándo vas a cerrarlo.
¿Puedo modificar la información de mi proyecto una vez haya sido publicado?
Claro que si, solo tienes que entrar en tu cuenta y seleccionar el proyecto. Podrás añadir nuevas explicaciones y archivos con el botón editar de tu proyecto.
¿Cómo extiendo el período de mi proyecto, lo cierro o elijo un Experto (FreeLancer) para realizarlo?
Puedes realizar todas estas acciones en cualquier momento desde tu panel de control (administrar cuenta). Selecciona el proyecto en el cual quieres realizar una acción y en la hoja de proyecto aparecerán las opciones a realizar.
¿Puedo reabrir un proyecto que ya ha sido cerrado?
No, deberás crear un proyecto nuevo para recibir nuevas ofertas. Para algunos casos podemos reabrir un proyecto cerrado, contáctanos explicando el motivo y consideraremos reabrir tu proyecto.
¿Qué quiere decir que mi proyecto ha sido congelado?
Cuando un proyecto es congelado significa que ningún Experto (FreeLancer) puede ya enviar más ofertas. El proyecto entra en la fase de selección del Experto (FreeLancer) según las ofertas recibidas. El proyecto permanece congelado hasta que ambas partes, Experto (FreeLancer) y Cliente, deciden realizar el proyecto.
Si por alguna razón el proyecto no se realiza, ¿Pueden devolverme el dinero que se me ha cobrado en concepto de tasas?
Contáctanos para este proceso con toda la información detallada de tu proyecto y los motivos de la ruptura del acuerdo. Tu petición será estudiada y evaluada para una posible devolución.
¿Deben pagarme por los proyectos a través de Qurro.com?
No, Puedes utilizar el método que quieras para cobrar el dinero. Pero le recomendamos que utilice el servicio que Qurro.com le brinda para realizar el pago Dinero en Custodia (Escrow) que le asegura el cobro 100% anti fraude. Este proceso incluye así una verificación de la entrega del proyecto por lo cual ambos reciben su parte.
¿Cuándo cobra Qurro.com sus comisiones y cuánto cuestan?
Cobramos en el momento que es elegido un Experto (FreeLancer) para trabajar en un proyecto, y si lo acepta, se le cobra al Experto (FreeLancer) el 4% de su presupuesto más 3 € y al Cliente una cuota fija de 3 €.
¿Debo añadir dinero a mi cuenta?
No inmediatamente, pero si deberás ingresar saldo si quieres trabajar en alguno de los proyectos. Te recomendamos que ingreses un mínimo de 20€ en tu saldo, ya que en caso de ser elegido no podrás aceptar el proyecto a menos de disponer del saldo mínimo para cubrir las tasas del 4% más 3 €.
¿Cómo añado dinero a mi cuenta?
Puedes añadir dinero en tu cuenta con el botón "Depósito" del menú Administrar Cuenta.
¿Puedo retirar dinero de mi cuenta en cualquier momento?
Sí solicítalo mediante el botón "Retirar Dinero" del menú Administrar Cuenta. Podrás recibir el pago a través de PayPal. El mínimo requerido para poder retirar su dinero es de 30€.
¿Puedo transferir dinero a otro Experto (FreeLancer) de Qurro.com?
No se puede y no debería haber motivo tampoco.
Si finalmente cobro menos dinero al Cliente del que había en mi oferta, ¿Puedo reclamar el importe de tasas que me corresponde?
Desafortunadamente no podemos realizar esta acción.
¿Cómo funciona el pago Dinero en Custodia (Escrow) de Qurro.com?
El Dinero en Custodia es uno de los pilares de Qurro.com. Asegura a los Expertos (FreeLancer) y al Cliente el pago y entrega del proyecto y permite a Qurro.com gestionar el proceso de pago por parte del Cliente una vez verificados los materiales entregados por el Experto (FreeLancer).
Recomendamos fervientemente el uso de este sistema si es la primera vez que tratan con la otra parte, Experto (FreeLancer) o Cliente, y desconocen si es o no un usuario fiable. La reputación de un usuario es muy importante para asegurar el buen funcionamiento a la hora de cobrar.
Este sistema permite el intercambio del proyecto y dinero de forma segura. El Experto (FreeLancer) puede pedir parte del Dinero en custodia (Escrow) o la totalidad al Cliente. Éste deberá añadir ese valor a su cuenta y realizar el pago del Dinero en Custodia (Escrow). Una vez depositado el Dinero en Custodia (Escrow) ingresado por el Cliente, éste dinero se transfiere a una cuenta ajena a ambos, manejada a Qurro.com.
El único capaz de anular definitivamente el pago es el Experto (FreeLancer) y el único capaz de realizar el pago definitivo es el Cliente. De esta forma se asegura la transacción, el Experto (FreeLancer) sabe que tiene el dinero reservado en una cuenta gestionada por Qurro.com y de no entregar el proyecto finalizado no podrá cobrarlo. Por lo contrario el Cliente sabe que su dinero está seguro hasta que le haya sido entregado el proyecto y lo haya verificado.
Si en algún caso no se llega a un acuerdo entre ambas partes el Experto (FreeLancer) deberá cancelar el pago del Dinero en Custodia (Escrow) del Cliente. Si el proyecto es aceptado y el empresario está satisfecho con la entrega deberá finalizar el pago al Experto (FreeLancer). En caso de no llegar a un acuerdo deberán contactar ambas partes con Qurro.com para la resolución del conflicto.
¿Cuánto tardan en enviarme mi dinero?
PayPal tarda de uno 3-4 días laborables en ingresar el dinero.
¿Cuándo debo pagar las tasas del proyecto?
Debes pagar las tasas correspondientes para poder realizar el proyecto, es decir en el momento que es elegido por el Cliente.
¿Cómo debo pagar a un Experto (FreeLancer) por el proyecto?
Puedes transferir dinero a un Experto (FreeLancer) que haya trabajado contigo. Deberás disponer del saldo. Te recomendamos que utilices el pago de Dinero en Custodia (Escrow) para mayor seguridad.
¿Debo pagar a los Experto (FreeLancer) mediante Qurro.com?
No, puedes pagar a tus Expertos (FreeLancer) del modo que te sea más cómodo. Te recomendamos el pago Dinero en Custodia (Escrow) porque es un método seguro de transacción entre Expertos (FreeLancer) y Clientes.
¿Cuando se cobran las tasa y cuanto cuestan?
Las tasas serán cargadas en el momento que elijas a un Experto (FreeLancer) para trabajar y éste acepte. Si no dispones de saldo en el momento del trato, se te pedirá que lo ingreses para poner ambas partes en contacto y empezar a realizar tu proyecto.
Las tasas serán del 4% del presupuesto aceptado más 3 € para el Experto (FreeLancer) y de 3€ para el Cliente.
¿Debo añadir saldo a mi cuenta?
No inmediatamente. Pero si que se requerirá cuando quieras elegir a un Experto (FreeLancer) para realizar tu proyecto. Por eso te recomendamos que añadas saldo si uno de tus proyectos está por finalizar y quieres hacer el trato lo más rápido posible.
¿Cómo añado dinero a mi cuenta?
En tu menú Administrar Cuenta encontrarás el botón "Depósito" y sigue las instrucciones indicadas a continuación.
¿Puedo retirar dinero de mi cuenta?
Por supuesto que sí, dirígete al apartado "Retirar Dinero" de tu cuenta y sigue las instrucciones. El mínimo requerido para retirar saldo es de 30€.
¿Puedo enviar dinero a otro Cliente?
No, y no debería haber motivo para esto.
¿Hay alguna tasa por transferir dinero?
No, no se cobran comisiones por transferencia de dinero entre cuentas en Qurro.com.
Me he equivocado y he pagado a otro Experto (FreeLancer) o he pagado más dinero del que debía, ¿qué debo hacer?
Contáctanos y explícanos cual es la situación. Pediremos una confirmación por parte del Experto (FreeLancer) y podrás optar a la devolución del dinero.
Si el Experto (FreeLancer) me cobra menos de lo que habíamos acordado, ¿pueden devolverme la diferencia de las comisiones?
No devolvemos parte de las comisiones.
¿Cuál es la cantidad mínima que puedo transferir a un Experto (FreeLancer)?
El mínimo permitido es de 10€.
¿Cómo funciona el sistema de Dinero en Custodia?
El sistema de Dinero en Custodia es uno de los servicios que ofrecemos a nuestros usuarios. Se trata de un modo de cerrar un trato de forma 100% anti fraude. Ambos usuarios reciben la parte acordada en el presupuesto y pueden verificar que está todo completo antes de procesar el intercambio.
¿Cuándo debo pagar las tasas del proyecto?
Deberás pagar las tasas del proyecto cuando elijas trabajar con un Experto (FreeLancer) y éste acepte.
¿He añadido saldo a mi cuenta pero no aparece en el balance?
Cuando realizas un pago por cualquiera de los sistemas permitidos por el sistema, el dinero es retirado inmediatamente, pero necesita de una verificación por parte nuestra para asegurar el sistema 100% anti fraude.
En algunos casos puede que nos pongamos en contacto contigo para validar la información y agilizar el proceso.
He decidido retirar dinero de mi cuenta pero no he recibido el dinero, ¿Qué ha sucedido?
Procesamos y verificamos todos los reintegros manualmente. Es probable que recibas tu dinero en los siguientes días.
No he recibido el e-mail de confirmación o el sistema me dice que ya estoy registrado con un nombre de usuario. ¿Qué debo hacer?
Revisa tu carpeta de SPAM o Correo no Deseado o prueba con otro e-mail, es probable que su e-mail no acepte e-mails de nuestro dominio. Para probar con otro e-mail deberás borrar las cookies de tu navegador antes de registrarse de nuevo.
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